「
コミュニケーション能力」
でました！流行の言葉！
ですが、これさえ押さえれば、大概の事はうまくいきます！
実際に成功している経営者の方を見ていると、他人に「教え」を乞うことが非常に上手です。
コミュニケーション能力に優れている、と言えます。
誰にでもできるコミュニケーションの基本。
■ 話の受け入れ姿勢がとれている。
聞き上手であること。
店舗運営でも、できる営業マンの全てはここにかかっている、と言っても過言ではありません。
お客様といかに「信頼関係」「共感関係」を構築できるか。
物件が、どんなに素晴らしくとも、お客様が案内する営業マンのことを信頼できていなければダメ。
物件が、多少競争力が弱くとも、お客様の信頼する営業マンの紹介であれば、決まります。
相手に「
聞く態勢」がとれていなければ、どのように営業しても無駄です。
各不動産業者は物件を
何千戸・何万戸と抱えています。
オーナー様と言えど、その中のお一人なのです。
何か困った事が起きた場合、頼りになる相談相手はいらっしゃいますか？
会社ではなく、一個人として信頼関係のある方はいらっしゃいますか？
日々の経営の中で、しっかりと各方面（仲介会社以外にも）に「コミュニケーション」を取っていれば、
誰かしらそういう方にめぐり合うはずなのですが。
店舗にいるときに、よく耳にする会話ですが、
オーナー様 ：「203号室空いたからお願いしますね」
営業マン ：「わかりました」
オーナー様 ：「・・・・」
営業マン ：「・・・・」
オーナー様 ：「・・・でわ、頼みましたよ」
営業マン ：「・・・あっ、かしこまりました」
「ガチャ」
これから物を売ろうとする会社の経営者の会話だとは、とうてい思えません。
空室物件が多い現在、
営業マンには、紹介する物件の選択肢が非常に多いことを忘れないで頂きたい。
しかも、毎日毎日、物件を何件も案内している営業マンです。
それぞれの物件の善し悪しが、
頭の中でランキング付けされています。
営業マンの紹介したい物件ランキング上位、少なくとも中盤に食い込むには、
オーナー様の営業力が足りません！
だが、営業などしたくはない！が本音でしょう。
そうではなくて、冒頭に言いましたが、
経営者は他人に「教え」を乞うことが重要です。
それが上手な方は、間違いなく成功している。
話す事が無い！
・・・
その場合は、
「203号室が空いてしまったのだけど、今後はどうすればいいの？」
と聞いてみる。
明確な答えが返ってくる場合は、その
営業マンの名前を覚える。
後日実際に会いに行くこともいいかもしれません。
優秀な営業マンは、どのようにすれば決まるかの答えは持っています。
物件の良さをしゃべりまくるオーナー様もいますが、そうではない。（
※注意）
（※決まりが悪く、怒りだす方は論外）
それでは、「信頼関係」「共感関係」は築けません。
物件の良さを伝えたいのは、わかりますが、我慢して「営業マンの意見」を聞くことに徹して下さい。
アドバイスを求められて嫌な気持ちになる営業はいないはずです。
アドバイスの中には予算的にも出来る事、出来ない事があります。
例えば、
① お風呂がまだ「バランス釜」の物件。
そこを給湯に変えれば、ご紹介の機会が増える。
しかし、予算がない。
では、リースで対応できないだろうか？
② 畳のお部屋をフローリングに。
フローリングもどきのクッションフロア と 実際のフローリング の費用対効果。
バリアフリー化でエコリフォーム対応できないか？
③駅から遠い単身物件
大型リフォームしないと決まらない？
駅から遠い物件は、そもそも単身者向け物件を建ててはいけない！
建ててしまったのからには、
・これから需要が見込まれるペット可物件にする。（敷金+1ヶ月）
・隣接部屋2つ空室で、人気の１LDK（ファミリータイプ）に間取り変更。
④予算がない。
セルフリフォームの方法を聞き、自らリフォームする。
あげればきりがないので、この辺で。
物言わぬオーナーをやめましょう。
代替わりされたオーナー様 や 新興サラリーマンオーナー様は既に実践しています。
数年後には、自らの周りに頼れるスタッフが数名いる状態にしませんか？
アドバイザーになってくれた営業マンに「
ありがとう」と言うだけで、また頑張りますよ。
「コミュニケーション」 ＝ 「聞いて、礼を言う」 だけです。
＜追伸＞
オーナー業は、本当に楽しい仕事だ、とつくづく思います。
限られた予算で、いかに高い利益を出すか。
その工夫も無限大。
人脈を大切にし、チームで行っていく募集体制。
時代のニーズと自らのセンスを掛け合わせる内外装。
多くの空室を抱えた物件が問題になっている中、満室経営にチャレンジ。
いやいや、ただの
投資だから、そんなことはしたくなくて、と言う方も当然いらっしゃる。
投資家の方の場合は、
サービス業の会社を持つ会長様、もしくは、株主様のイメージですよね。
であれば、本当に中の業務だけでもやらせてほしいものです。
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