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関連事業部 受託課の松本です。
退去後のルームクリーニング及び修繕。
「掃除完了後」にお客様をお部屋にご案内したのにもかかわらず、
「掃除はこれからですか？」と言われる事が増えてきました。
残念ながらオーナー様がご自身で掃除業者を手配するときに多いのです。
今の入居者が特に気にして指摘してくる代表格は、
「壁紙」の状態です。
以前（10年程度前）は、多少黒ずんでいたり、一部はがれていたり、擦れている傷跡が残っていても
快く入居してくれました。
醤油が飛び散ったであろうシミがちょっとくらい残っていたり、液だれの後が残っていても、
快く入居してくれました。
しかし現在は、
ズバリ、「壁紙は今から張り替えるのですか？」
ズバリ、「まさかこれで引き渡しではないですよね？」
と聞かれてしまいます。
オーナー様としては、掃除・修繕代を入居者からほとんど取れない事から、
なるべく自分の持ち出し金額を増やさないよう、
「ここは、どうせ冷蔵庫を置くから黒く変色しててもいいや」
「だいたいテレビはここに置くのだから、ここは黒くても問題ない」
「トイレなんて一日中いる場所じゃないから少しくらい汚れていても入居者（お客様）に指摘されないだろう」
「この壁面にはどっちみち荷物を置くのだから黒ずんでいてもかまわないだろう」
このような思いがよぎってしまうはずです。
お客様は、気分一新の希望に満ちた新生活を、
以前の入居者の気配を感じる状態では、そのお部屋を選んでくれません。
お客様は、お風呂が新品になるとか、キッチン台が新品になるとまでは思ってません。
しかし、壁紙の汚れや傷は見逃してくれない傾向です。
退去時に、交換代を請求されたくないからです。
入居時に「新品」であれば明らかに汚れた壁紙代を請求される事は
納得ができるというわけです。
他にも単純に「綺麗じゃなければ嫌だ」と言う事でもあります。
その為、汚れが目立つと選んでもらえません。
比較検討できる物件がいくらでもあるのです！！
その結果、費用をかけたくなかったはずが、壁紙をすべて取り換える費用以上に、
長期空室として、家賃が入らなくなるという多大なるマイナスを出す結果となります。
その挙句、不動産屋に決まらない理由が、「案内時に汚いと言われて・・・」と指摘され、すでに長期空室の状態から、そこからやっとクロスを張り替える2重の損をしてしまうケースもあります。
ところが！！そもそもオーナー様の意志で貼り替えなかったり修繕しなかったのではなく、ご自身でお掃除部隊を手配するときに、その業者様に、
「これで十分ですよ！」「そこまで追及してくる人はいませんよ！」
と言われて、その通りに実行した結果、肝心なお客様には「汚い」と判断される事が特に多いのです。
オーナー様としては「貼り替えなくても十分」と掃除業者に言われたから貼り替えなかった！
「最新賃貸事情、お客様の声」を知らない方の判断だったからです！
その業者さんは、お部屋探しのお客様と、お話をした事があるのでしょうか？
お客様をお部屋までご案内し、不備を指摘された事があるのでしょうか？
答えは、「不動産屋」ではないので、ないはずです。
不動産屋が手配する掃除業者を使った場合、このような失態は起こりません。
次、空室が出た時に、一度試してみてください！
当方、お掃除・修繕部隊あります！！
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